Bu danışmanlık sürecinde yassı çelik malzemelerde üretim öncesi ya da sonrasında yaşanan kalite veya proses sorunları ile bunlara bağlı müşteri şikayeti alınması durumunda. Problemin kök nedeninin doğru tespit edilmesi için gerekli test ve analizlerin belirlenmesi. Bu test ve analizlerin doğru teknikler ile yapılarak anlaşılır ve doğru ifadeler ile raporlama ve buna bağlı olarak alınması gereken aksiyonların belirlenmesi ve düzenlenmesi sağlanacaktır.
Aynı zamanda, doğru numune alma teknikleri, alınan numunelerin doğru ve gereken hazırlama metotları ile hazırlanması, uygun cihaz ve test tekniğinin belirlenmesi, elde edilen sonuçların değerlendirilmesi ve raporlanması süreçlerinin iyileştirilmesini içermektedir. Problemin kök nedeninin doğru tespit edilmesi ve buna bağlı olarak alınması gereken aksiyonların belirlenmesi sürecin en temel amacıdır.

Ana Hedef

Ana hedef etkin bir test analiz ve raporlama sürecinin yürütülmesi ile ekonomik kayıpların minimum seviyeye indirilmesini sağlamak.
Bu danışmanlık sürecinde problemin hammadde kaynaklı olduğu düşünülen veya tespit edilen durumlarda tedarikçi firmalara yapılacak olan şikayet süreci boyunca aşağıdaki konu başlıklarında danışmanlık hizmeti sağlanacaktır.

Süreç İşleyişi