Bursa omer@orkadanismanlik.com

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Aklınıza Bir Şey Mi Takıldı?

Genel soruların dışında aklınıza takılan bir şey varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim
S: Teknik danışmanlık nedir nasıl yapılır?

C: Teknik bir konuda uzmanlaşmış kişi veya kişilerin sahip oldukları bilgi ve becerileri belirli bir zaman zarfında hizmet verdikleri kuruluşa yada bireye tanımlanmış iş tarifine uygun bir şekilde aktarması işine Teknik Danışmanlık denir.. Bu sürecin en önemli noktalardan bir tanesi, “danışman” olarak adlandırılan kişinin ilgili alanda tecrübeli ve uzman kişi olmasıdır. Danışmanın sahip olduğu bilgi ve tecrübenin hizmet verilen firmanın sahip olduğundan daha yenilikçi ve farklı olması ve firmaya yeni bir şeyler katacak nitelikte olması danışmanlık sektörünün olmazsa olmazıdır. Bununla birlikte bir danışman tarafsızlık ilkesine bağlı olmalı ve hizmet sağladığı kuruluşun çıkarlarını gözetmelidir.

S: Etkin bir şikayet süreci yürütülmesi için nelere dikkat edilmelidir?

C: En kritik konu problemin kök nedeninin doğrun tespit edilmesidir. Satın alınan hammadde kaynaklı bir hata için eksik ya da yanlış test teknikleri kullanımı veya yetersiz bilgi ve deneyim sebebi ile hatalı kök neden tespit edilmesi durumunda şirketler için çok ciddi ekonomik kayıplar söz konusudur. Uzun süren araştırma ve test analiz süreçleri ekonomik ve müşteri güven kayıplarına sebep olacaktır, Hızlı ve doğru süreç yönetimi çok önemlidir. Bu süreçlerde görev alan personellerin bilgi deneyim ve beceri seviyeleri çok önemlidir.

S: Yassı Çelik malzemelerde kalite problemi yaşanan süreçlerde kök neden tespiti nasıl yapılır?

C:Çelik malzemede problem olan bölgeyi net ifade eden doğru numune alınarak uygun ve gerekli test analiz planı oluşturulur. Doğru numune alma koşulları ve gerekli test analiz teknikleri ile analizlerin sonuçlarının bilgili ve deneyimli ekipler tarafından değerlendirmesi yapılarak kök neden tespit edilir. Bu süreçte doğru test cihazlarının ve test tekniklerinin kullanımı, deneyim ve bilgi kök neden tespitinde çok önemli yer tutar. Özellik ile malzeme ve proses bilgisi kritik önemdedir.

S: Şikayet süreci içerisinde teknik danışmanlık hizmeti alınması ne gibi faydalar sağlar ?

C:Çok uzun yıllara dayanan deneyim ve bilgi ile çözüm önerileri sayesinde sürecin çok daha doğru ve hızlı sonuçlanmasına Farklı sektörlerde yaşanmış örnek vakalar ve bu alanlarda uygulanmış farklı çözüm uygulamaları deneyimi ile sürecin etkin bir şekilde yürütülmesi Tedarikçilerden gelen sorunlara dair tespit test analiz raporları için yorum ve değerlendirme Süreç içerisinde mevcut personelin bilgi ve becerilerinin artmasına Tüm bu ve benzeri etkiler ile daha az mali kayıp ve müşteri şikayeti yaşanmasına katkı sağlayacaktır.